5 Casos de éxito con Big Data

5 Casos de éxito con Big Data

Big Data: casos de éxito en empresas

El nuevo consumidor, más exigente e informado, la conexión constante al mundo en línea y el gran intercambio de información en las diferentes redes sociales y plataformas digitales ha aumentado la competencia y ha convertido el entendimiento del mercado más complicado por parte de las empresas. Actualmente, un conocimiento pleno del mercado sólo puede lograrse mediante la recogida y el tratamiento de un gran número de datos. El Big Data permite que las empresas comprendan totalmente su target, optimicen sus procesos de negocio y anticipen tendencias, tomando acciones proactivas. En el artículo de hoy te presentamos 5 casos de éxito con Big Data.

Starbucks

La conocida marca de cafés prima por la originalidad del espacio y de las bebidas que ofrece. También a nivel informático la empresa gusta de innovar y primar por la diferencia. Utiliza soluciones de Big Data desde hace bastante tiempo, para mantenerse siempre al frente de su competencia. A través del Big Data, la empresa logra generar análisis demográficos que sirven como planes de mercado y aperturas de nuevas tiendas. La organización puede definir los puntos de venta ideales, cruzando grandes cantidades de datos. Sus sistemas inteligentes recogen información de las personas que circulan en una zona determinada, el tráfico de vehículos que existe y las disponibilidades de transporte público. Con base en el análisis de estas informaciones, es posible definir si abrir una cafetería en una determinada zona será una buena inversión o no. El Big Data permite además que la marca conozca muy bien a sus clientes y de esta forma consiguen generar cupones de descuento y promociones personalizadas.

Nike

Nike ha desarrollado un software que informa a los running lovers de su frecuencia de ritmo cardíaco, cantidad de pasos dados, velocidad, distancia recorrida, entre otras informaciones relevantes. Esta aplicación se integra con las redes sociales y los usuarios comparten sus resultados en las diversas plataformas digitales. Este reparto de resultados generó un clima de competición saludable entre los atletas, lo que aumentó exponencialmente los datos generados diariamente. Nike aprovechó esta información para conocer mejor su público y crear nuevos productos de acuerdo con las preferencias y necesidades del mercado.

UPS

La empresa norteamericana de transporte tenía el desafío de optimizar su cronograma de rutas, haciéndolas así más eficientes y con los menores costos posibles. Para lograr este resultado fue necesario hacer un estudio matemático donde se cruzaron todas las rutas de todos los vehículos, evaluando velocidad, tiempo gastado en cada entrega, presión, entre otros factores. La instalación de sensores en todos los vehículos de la empresa permitió recoger datos que posibilitaran la creación de una solución para sus rutas. El resultado final de la aplicación del Big Data es bastante positivo: casi 5 millones de litros de gasolina ahorrados anualmente, menor necesidad de mantenimiento frecuente y mayor eficiencia en las entregas.

NBA

Este es uno de los mejores ejemplos de que la optimización de la experiencia del cliente puede ayudar a construir una marca fuerte y pasar su verdadero valor a los clientes. A través de análisis de Big Data, NBA proporciona al público una experiencia personalizada mucho más allá de un simple juego de baloncesto. Los espectadores reciben en todo momento nuevos datos en tiempo real que les permiten saber, cada minuto, lo que pasó en los juegos. Dentro de la cancha de baloncesto, se dispone de 6 cámaras que capturan todos los movimientos que ocurren. Debido a esta captura de todos los detalles, el sistema asigna etiquetas a todos los atletas, generando estadísticas que están disponibles en tiempo real, como mapas de calor, posesión de la pelota, entre otros aspectos relevantes para los amantes de este deporte.

Pinterest

¡El Pinteres es una red social que llegó, vio y ganó! Actualmente tiene cerca de 150 millones de usuarios activos y uno de sus grandes triunfos es el uso de Big Data. En la empresa Pinterest, los data scientists implementaron la inteligencia artificial, lo que permite personalizar al máximo la experiencia de los usuarios, crear sugerencias de contenido personalizado, entre otros aspectos que hacen a las personas que usan el Pinterest sentirse especiales.