¿Cómo puede su empresa utilizar los datos a su favor?

¿Cómo puede su empresa utilizar los datos a su favor?

En los últimos tiempos, mucho se ha hablado sobre la importancia de los datos para las organizaciones. La verdad es que es a través de la información que las empresas consiguen tomar decisiones benéficas para el negocio. Debido a la nueva ley general de protección de datos, las empresas comenzaron a prestar más atención a la información que poseen y percibieron finalmente que la pérdida de datos puede traer daños irremedibles para el negocio. Pero la duda todavía persiste: ¿cómo puede su empresa utilizar los datos a su favor? ¡Es sobre eso que vamos a hablar en el artículo de hoy!

Tenga un conocimiento completo sobre los datos de su negocio

El día a día de un gestor es bastante atareado y es humanamente imposible acompañar todas las situaciones que ocurren en el negocio. Es muy importante tener un sistema de monitorización del negocio en tiempo real que permita definir alertas de negocio para que sea avisado siempre que alguna situación importante requiere intervención inmediata. Multipeers es un sistema BAM que permite definir alertas de negocio que le avisan siempre que una situación requiere su atención. De este modo, siempre estará al tanto de los eventos de su negocio y podrá decidir a tiempo. Muchas de las decisiones se toman sobre la base de informes con algunos días de retraso, lo que hace que la empresa tenga una acción reactiva y no proactiva. Con el Multipeers va a estar siempre al frente de la competencia. Esta es una de las formas más eficaces para transformar los datos en información relevante!

Utilice los datos para mejorar las ventas: conozca bien a su cliente

Es obligatorio conocer el perfil del cliente, sus necesidades, gustos y expectativas. Hemos logrado trazar este perfil si estamos atentos a las señales que deja en los diferentes canales de comunicación con la empresa. En el mundo digital de hoy en día, todos dejamos pistas y todo lo que el cliente hace en Internet puede ser información relevante para la construcción de su perfil, para que la empresa pueda ofrecer un servicio personalizado. Su comportamiento crea estadísticas, que a su vez crean comportamientos de consumo. A través del análisis de datos, podemos mejorar nuestro servicio para aquel cliente, aumentando su conexión con la marca. ¡Un CRM es importantísimo para esto!

Tenga una política de KPI’s

Las empresas producen miles de datos en un corto período de tiempo y resulta imposible analizar todos los indicadores disponibles. Los KPI’s – indicadores clave de rendimiento – son los indicadores de éxito del negocio y son aquellos indicadores que nos demuestran si la empresa está por el camino correcto. Es esencial que los gestores definan los indicadores más relevantes para saber siempre si se alcanzan los resultados esperados. Siendo humanamente imposible evaluar todos los indicadores, es fundamental que el gestor se centra en aquellos que nos muestran exactamente cuál es el estado del negocio.

Simplifique los informes

El análisis de datos debe realizarse de forma constante, para que las decisiones se toman sobre la base de la información actual. Muchas empresas hacen informes semanales y cuando encuentran la información esta ya tiene algunos días. Lo ideal es crear informes cortos y relevantes y de fácil lectura. Multipeers permite crear informes sencillos, en los que todos los usuarios perciben la información y los resultados del análisis. Esta alteración va a impactar positivamente en las acciones de marketing, que serán mucho más controladas y efectivas.