¿Cómo RGPD afecta la relación entre empresas y clientes?

¿Cómo RGPD afecta la relación entre empresas y clientes?

El RGPD entró en vigor en mayo de 2018 y, después de un período de adaptación problemático, las empresas están más tranquilas y aparentemente mejor preparadas para cumplir con la nueva legislación. Sin embargo, todavía hay algunas dudas sobre los cambios reales que el RGPD traerá a las empresas. ¡En el artículo de hoy, explicamos cómo RGPD afecta la relación entre empresas y clientes!

Todas las compañías están cubiertas por RGPD

No importa el tamaño de la empresa o el área de actividad. Todas las empresas que procesan datos personales para fines distintos de la facturación (incluido el marketing) están cubiertos por el Reglamento general de protección de datos.

Datos personales: ¿Qué se debe procesar bajo el RGPD?

De acuerdo con la ley, los datos personales se consideran cualquier información relacionada con una persona individual identificada o identificable por dichos datos (identificable ‘por referencia a un número de identificación o uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social ‘). Todos los datos que tienen estas características deben mantenerse de forma segura para que no exista riesgo de pérdida o fuga.

Política de privacidad a medida

La política de privacidad de datos debe actualizarse de acuerdo con los nuevos requisitos de la legislación. Se debe definir una escala de calificación y procesamiento de datos personales. El departamento legal de la compañía debe participar en este proceso y esta política debe incluir toda la información relacionada con el procesamiento real de los datos, incluido su propósito. La política de privacidad debe estar en un lugar accesible en los sitios web para que los usuarios la revisen.

Cambios de campaña de marketing por correo electrónico

Mucho se ha dicho sobre el final de las campañas de marketing por correo electrónico debido a la legislación, pero a pesar de que la nueva ley altera significativamente el marketing por correo electrónico, aún será posible comunicarse a través de este medio. Para hacer esto, simplemente aplique algunas medidas:

• Realizar una auditoría de la base de datos actual: es importante saber dónde están ubicados geográficamente los contactos de la base de datos y proporcionar evidencia del consentimiento brindado por los contactos.
• Sepa de dónde vino el contacto: necesita saber cómo llegó ese contacto a la empresa y saber si los datos están actualizados.
• Política de privacidad: se requiere una política de privacidad para informar en detalle cómo se recopilan, procesan y con qué propósito se almacenan en la base de datos de la compañía.

RGPD trae muchos cambios a las empresas y es muy importante que estén informadas sobre todo lo que cambiará. ¿Cumple con el nuevo Reglamento general de protección de datos?