El RGPD llegó y las dudas en torno a su aplicación todavía son más que muchas. Sin embargo, la respuesta a la pregunta «El RGPD y el Marketing pueden ser buenos amigos» es afirmativa. El nuevo reglamento general de protección de datos busca resolver sus actuales problemas de captación de contactos, que podrán ser futuros clientes de su empresa. En el artículo de hoy, vamos a presentar algunos casos en que logramos probar que el RGPD llegó a ser un buen aliado del Marketing y no para ser un enemigo, como muchas empresas piensan!
¿El RGPD y el Marketing pueden ser buenos amigos?
¿Su empresa utiliza el correo electrónico como canal de comunicación con clientes actuales y potenciales?
Si su empresa se comunica con los clientes actuales y potenciales a través de boletines y campañas de correo, debe tener cuidado con el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos por parte de todos los contactos que figuran en su base de datos. La nueva ley exige que exista un consentimiento explícito por parte del usuario para tratar sus datos personales y exige que cada e-mail enviado tenga botones visibles que posibiliten una fácil remoción por parte del usuario. Así, la nueva ley va a mejorar desde el principio su relación con el cliente, ya que habrá un propósito claro para su relación, así como va a eliminar la probabilidad de que sus e-mails sean clasificados como SPAM.
¿Tiene una pequeña tienda y aún pone la información en documentos manuales?
El nuevo RGPD ayudará a su empresa a modernizarse. ¡Ha llegado el momento de hacer la información de su empresa digital! Como es necesario tener un consentimiento explícito por parte del usuario, es importante que ese consentimiento esté en un lugar seguro y que no tenga errores. El consentimiento manual es mucho más susceptible de tener error humano y mucho más susceptible de perderse. Por lo tanto, una buena solución para su empresa y para el cumplimiento del RGPD es crear un formulario para el nuevo cliente o potencial cliente llenar, donde conste toda la información sobre el futuro tratamiento a que los datos serán sujetos. Los contactos que ya existen en un formato de papel deben ser transcritos a un formato digital y deberá enviarse también un correo electrónico con los datos personales del usuario a informar sobre la forma en que se tratarán los datos.
¿Suele participar en ferias y recoger tarjetas de visita?
Antes del RGPD esta cuestión era muy fácil de resolver: se recogían las tarjetas de visita y luego se colocaban en un archivo de Excel, posiblemente, y después estos contactos pasaban a formar parte de su base de datos para enviar boletines e información del mismo, de género. Sin embargo, debido a la obligación de existir un consentimiento explícito para el tratamiento de los datos, este método pasa a no ser posible. Por lo tanto, si desea utilizar los correos electrónicos para enviar campañas, debe recoger el consentimiento explícito de los titulares de los datos personales. Este punto puede parecer poco simpático para el Marketing, pero la verdad es que va a contribuir para que tenga una base de datos mucho más cualificada y adecuada a su negocio.
¿Suele enviar campañas por SMS?
Si envía mensajes con promociones a sus clientes, está obligado a enviar un vínculo de eliminación de la base de datos. El RGPD no permite que se envíen mensajes sin que se cumpla el derecho a la oposición. Y no basta con que coloque un mensaje diciendo que si la persona no quiere recibir más comunicaciones por esa vía puede enviar un SMS a decirlo: es obligatorio que haya un enlace de remoción automática, para facilitar lo más posible el derecho a oposición.
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