Como o Big Data transforma cada setor da sua empresa

Como o Big Data transforma cada setor da sua empresa

O correto tratamento dos dados nas empresas revela-se uma das maiores oportunidades no mundo atual. A área do data analytics cria valor em todos os setores de uma organização e permite que exista um melhor atendimento ao Cliente. O volume de dados tem crescido a um ritmo alucinante nos últimos tempos, dando origem ao termo big data. Se pararmos na rua para observar o comportamento das pessoas, facilmente percebemos que o ser humano está cada vez mais conectado e que gera, seja através do envio de e-mails, de pesquisas ou de publicações nas redes sociais, uma quantidade enorme de dados todos os dias. Mas de que forma é que este “boom” de dados gerados tem impacto em cada setor da sua empresa?

Área financeira

A área financeira conseguirá ter um controlo maior sobre os principais indicadores financeiros e como estará dotada de uma maior quantidade de informação, a tomada de decisões será mais fácil e muito mais consciente. É muito importante que este departamento tenha uma gestão 360 graus, pois só assim conseguirá saber com exatidão o estado financeiro da empresa e através da análise desse estado conseguirá tomar decisões assertivas e acertadas.

Área de marketing

Hoje em dia, o consumidor é cada vez mais exigente e é essencial conseguir criar uma experiência única para cada um deles. Essa tarefa só é possível com base na análise de dados. A Netflix é um bom exemplo neste setor, pois sugere filmes e séries de acordo com as preferências e hábitos de cada utilizador. Se conhecer bem o seu cliente, vai conseguir prestar-lhe um serviço diferenciado e a análise de dados é essencial neste capítulo. A área do marketing é uma das que mais tem a ganhar com a informação gerada pelos clientes e potenciais clientes. Através de uma análise correta desta informação, as equipas de marketing conseguirão adaptar-se mais facilmente a novos cenários e conseguirão direcionar as ações de marketing de uma forma muito mais eficiente.

Área comercial

O departamento comercial precisa de informações para viver e para perseguir oportunidades. Quanto mais informações tiver sobre os clientes e potenciais clientes, mais fácil será conseguir concretizar um negócio. Com a informação ao seu dispor, este setor conseguirá analisar mais objetivamente as movimentações do pipeline e criar previsões mais reais sobre as oportunidades de negócio em aberto.

Área de recursos humanos

Muitas empresas enfrentam o desafio de verem as suas equipas mudar várias vezes num curto período de tempo. Sem perceberem porquê, não são capazes de reter os melhores talentos, o que faz com que exista pouca estabilidade. Através da análise dos dados, é possível conhecer melhor cada colaborador e contribuir para que ele se sinta bem no local de trabalho, evitando assim a sua saída. É importante conhecer as motivações, desejos a longo prazo e opiniões dos colaboradores, pois só assim os cargos de gestão conseguirão criar um ambiente agradável e onde cada colaborador se sinta bem. O Big Data na gestão de recursos humanos é um fator essencial para encontrar as pessoas certas para as funções certas. Por exemplo, através do Big Data é possível descobrir se as pessoas que têm uma experiência de trabalho interessante são ou não mais propensas a ficar na empresa por longos períodos de tempo ou se a duração das experiências anteriores tem impacto no desempenho da atual função. Com base nestes resultados, a empresa pode concentrar-se em fatores mais relevantes no momento de recrutar.

 

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