¿Cómo el e-mail marketing puede sobrevivir al RGPD?

¿Cómo el e-mail marketing puede sobrevivir al RGPD?

El e-mail marketing es uno de los canales más utilizados por las empresas para comunicarse con su público. A pesar de que las buenas prácticas de marketing nos dicen que sólo podemos enviar información a clientes potenciales que han solicitado su envío, la realidad es que muchas empresas no cumplen esta práctica y envían información a bases de datos compradas o proporcionadas por otras organizaciones. Con la entrada en vigor en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, las empresas tendrán que tener mucho más cuidado. ¡Vamos a abordar en este artículo el impacto que la nueva ley de protección de datos tiene en el correo electrónico de marketing!

¿Cómo afecta el RGPD a la dirección de correo electrónico?

La principal modificación se refiere a la necesidad de recoger un consentimiento explícito por parte del usuario que desea recibir las comunicaciones de la empresa. Por lo tanto, es necesario adoptar nuevas reglas de consentimiento (opt-in) de los consumidores, tener una prueba de consentimiento y proporcionar un método mediante el cual los consumidores puedan solicitar que su información personal sea eliminada. Se aconseja que las empresas usen un modelo de doble opt-in.

¿Qué debo hacer para cumplir con el RGPD?

A pesar de que la nueva legislación cambia de forma bastante notoria la actuación del e-mail marketing, continuará siendo posible comunicar a través de este medio. Para ello, basta con aplicar algunas medidas:

• Hacer una auditoría de la base de datos actual: es importante saber dónde los contactos de la base de datos se encuentran geográficamente y es necesario guardar pruebas de consentimiento proporcionadas por los contactos.
• Saber de dónde vino el contacto: es necesario saber cómo es ese contacto llegó hasta la empresa y es necesario saber si los datos se encuentran actualizados.
• Política de privacidad: es obligatorio tener una política de privacidad que informe con detalle la forma en que los datos se recopilan, cómo se trata y con qué propósito se almacenan en la base de datos de la empresa.

¿Puedo continuar enviando correos electrónicos a mi base de datos actual?

El Reglamento General de Protección de Datos no se aplica sólo a la información recogida a partir del día 25 de mayo, sino a todos los datos que se recopilaron anteriormente. El registro del consentimiento de las listas de contactos actuales debe demostrar que existe una autorización explícita para el envío de e-mails. Si no existe ese consentimiento claro, es necesario obtener una nueva autorización por parte de los contactos antiguos. Sólo así podrá continuar enviando correos electrónicos a estos contactos.

¿Puedo comprar bases de datos de contactos con el RGPD?

Todavía es posible comprar bases de datos de contactos, siempre que haya el consentimiento de forma explícita por parte del contacto. Sin embargo, no es aconsejable comprar bases de datos de contactos porque en la mayoría de los casos eso no trae nada bueno para las empresas, ya que los contactos que figuran en esas listas muchas veces son obsoletos y no se adecuan al target de las empresas.