RGPD: oportunidad de marketing o el fin de la comunicación digital?

RGPD: oportunidad de marketing o el fin de la comunicación digital?

Desde el anuncio de su llegada, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ha dado mucho que hablar. Su aplicación aún no es muy clara para todas las empresas, lo que hace que se creen algunas confusiones y con que haya temor por su aplicación. La mayoría de las empresas mira al RGPD como un enemigo de la comunicación digital, pero hay otras que pueden ver aquí una oportunidad de marketing que puede ayudarlas a crecer. En el artículo de hoy, vamos a saber si el RGPD es una oportunidad de marketing o si por el contrario es el fin de la comunicación digital!

Cambios en el área del marketing

Modernización del modo de comunicación

El nuevo RGPD acabará por ayudar a su empresa a modernizarse. Como es necesario tener un consentimiento explícito por parte del usuario, es importante que ese consentimiento esté en un lugar seguro y que no tenga errores. El consentimiento manual es mucho más susceptible de tener error humano y mucho más susceptible de perderse. Por lo tanto, una buena solución para su empresa y para el cumplimiento del RGPD es crear un formulario para el nuevo cliente o potencial cliente llenar, donde conste toda la información sobre el futuro tratamiento a que los datos serán sujetos. Los contactos que ya existen en un formato de papel deben ser transcritos a un formato digital y deberá enviarse también un correo electrónico con los datos personales del usuario a informar sobre la forma en que se tratarán los datos. De esta forma, la comunicación digital no sólo no se ve amenazada, sino que se vuelve más práctica e intuitiva.

Mejora de las bases de datos

A primera vista, tener que eliminar contactos de su base de datos parece un escenario catastrófico, ya que tardó (posiblemente) años en construirla. Sin embargo, si piensa objetivamente percibirá que una gran parte de los contactos que figuran en su base de datos son inútiles. Si su base de datos tiene muchos contactos que no permitieron el envío de comunicaciones, la calidad de la base de datos es bastante reducida. Cuando envía una campaña de correo electrónico de marketing, sus tasas de apertura serán muy débiles si envía constantemente mensajes de correo electrónico a las personas que no quieren saber de su marca. Al limpiar la base de datos con la ayuda del RGPD, va a enviar comunicaciones sólo para quien mostró voluntad de recibirlas y sus resultados mejorará significativamente.

Si suele participar en ferias empresariales, está acostumbrado a recoger tarjetas de visita y colocarlas en un archivo de Excel, posiblemente, y después estos contactos pasan a formar parte de su base de datos para enviar boletines e información del género. Sin embargo, debido a la obligación de existir un consentimiento explícito para el tratamiento de los datos, este método pasa a no ser posible. Por lo tanto, si desea utilizar los correos electrónicos para enviar campañas, debe recoger el consentimiento explícito de los titulares de los datos personales. Este punto puede parecer poco simpático para el Marketing, pero la verdad es que también contribuirá a que tenga una base de datos mucho más cualificada y completamente adecuada para su negocio.

¿Qué debo hacer para cumplir con el RGPD?

A pesar de que la nueva legislación cambia de forma bastante notoria la actuación del e-mail marketing, continuará siendo posible comunicar a través de este medio. Para ello, basta con aplicar algunas medidas:

• Hacer una auditoría de la base de datos actual: es importante saber dónde se encuentran los contactos de la base de datos geográficamente y es necesario guardar pruebas de consentimiento proporcionadas por los contactos.
• Saber de dónde vino el contacto: es necesario saber cómo es ese contacto llegó hasta la empresa y es necesario saber si los datos se encuentran actualizados.
• Política de privacidad: es obligatorio tener una política de privacidad que relata con detalle la forma en que los datos se recopilan, cómo se trata y con qué propósito se almacenan en la base de datos de la empresa.

Como conclusión, podemos decir con toda certeza que el RGPD es una oportunidad de marketing para todas las empresas que puedan adaptarse al cambio. La comunicación por medio digital será más controlada y más adecuada y los resultados sólo pueden ser positivos.