Cómo el Big Data transforma cada sector de su empresa

Cómo el Big Data transforma cada sector de su empresa

El correcto tratamiento de los datos en las empresas se revela una de las mayores oportunidades en el mundo actual. El área del data analytics crea valor en todos los sectores de una organización y permite que exista una mejor atención al Cliente. El volumen de datos ha crecido a un ritmo alucinante en los últimos tiempos. Si paramos en la calle para observar el comportamiento de las personas, fácilmente percibimos que el ser humano está cada vez más conectado y que genera, sea a través del envío de e-mails, de encuestas o de publicaciones en las redes sociales, una cantidad enorme de datos todos los dias. Pero ¿de qué forma este «boom» de datos generados tiene impacto en cada sector de su empresa?

Area Financiera

El área financiera conseguirá tener un mayor control sobre los principales indicadores financieros y cómo estará dotada de una mayor cantidad de información, la toma de decisiones será más fácil y mucho más consciente. Es muy importante que este departamento tenga una gestión 360 grados, pues sólo así conseguirá saber con exactitud el estado financiero de la empresa y a través del análisis de ese estado conseguirá tomar decisiones asertivas y acertadas.

Área de marketing

Hoy en día, el consumidor es cada vez más exigente y es esencial conseguir crear una experiencia única para cada uno de ellos. Esta tarea sólo se puede basar en el análisis de datos. Netflix es un buen ejemplo en este sector, ya que sugiere películas y series de acuerdo con las preferencias y hábitos de cada usuario. Si conoce bien a su cliente, va a poder prestarle un servicio diferenciado y el análisis de datos es esencial en este capítulo. El área del marketing es una de las que más tiene que ganar con la información generada por los clientes y potenciales clientes. A través de un análisis correcto de esta información, los equipos de marketing podrán adaptarse más fácilmente a nuevos escenarios y conseguir direccionar las acciones de marketing de una forma mucho más eficiente.

Área comercial

El departamento comercial necesita información para vivir y para perseguir oportunidades. Cuanto más información tenga sobre los clientes y potenciales clientes, más fácil será conseguir concretar un negocio. Con la información a su disposición, este sector conseguirá analizar más objetivamente los movimientos del pipeline y crear previsiones más reales sobre las oportunidades de negocio en abierto.

Área de recursos humanos

Muchas empresas se enfrentan al desafío de ver a sus equipos cambiar varias veces en un corto período de tiempo. Sin percibir por qué, no son capaces de retener a los mejores talentos, lo que hace que haya poca estabilidad. A través del análisis de los datos, es posible conocer mejor a cada colaborador y contribuir para que se sienta bien en el lugar de trabajo, evitando así su salida. Es importante conocer las motivaciones, deseos a largo plazo y opiniones de los colaboradores, pues sólo así los cargos de gestión lograrán crear un ambiente agradable y donde cada colaborador se sienta bien. El Big Data en la gestión de recursos humanos es un factor esencial para encontrar a las personas adecuadas para las funciones correctas. Por ejemplo, a través del Big Data es posible descubrir si las personas que tienen una experiencia de trabajo interesante son o no más propensas a quedarse en la empresa por largos períodos de tiempo o si la duración de las experiencias anteriores tiene impacto en el desempeño de la actual función. Con base en estos resultados, la empresa puede concentrarse en factores más relevantes en el momento de reclutar.