Será que a privacidade e a proteção de dados criam valor? Por não haver uma resposta consensual e inequívoca a esta pergunta, ainda existem muitas empresas que não dedicam a atenção necessária à proteção de dados, colocando em risco a confidencialidade das informações que geram diariamente, bem como os dados confidenciais dos seus clientes e demais stakeholders. Os regulamentos de proteção de dados, como o novo RGPD que entrou em vigor no dia 25 de maio, são boas oportunidades para que se olhe para a segurança com uma visão mais responsável e mais próxima da atenção que este tema merece. A verdade é que a proteção de dados pode tornar-se uma verdadeira vantagem competitiva e no artigo de hoje vamos abordar esta questão para eliminar todas as dúvidas relacionadas com este tema!
Quando as empresas se preocupam com a proteção dos seus dados, conseguem responder eficazmente aos problemas relacionados com a segurança, pois atuam com base numa política de proatividade. As soluções de disaster recovery (por exemplo, através de um produto como o RAAS), são ferramentas essenciais para garantir que os dados não se perdem mesmo em situações de desastre extremas. Evitar as perdas de dados e garantir que existe sempre forma de recuperar a informação é uma vantagem face à concorrência, sobretudo nesta época em que os dados e a informação são o ativo mais valioso de qualquer negócio.
Quando uma empresa aposta na proteção de dados, é essencial que formem os colaboradores para que estes percebam a importância de garantir que nenhum dado privado é exposto. Vivemos numa era de mobilidade, em que é possível trabalhar através de qualquer dispositivo e a partir de qualquer lugar do Mundo. A mobilidade traz consigo novos desafios de segurança e é fundamental contar com o apoio dos colaboradores nesta missão de proteger a informação privada. Colaboradores conscientes sobre a necessidade de proteger os dados são uma verdadeira vantagem face aos nossos concorrentes.
A nova regulamentação geral de proteção de dados obriga a que exista um consentimento explícito para o tratamento dos dados dos utilizadores e exige que exista uma comunicação clara daquilo que se pretende fazer com os dados. Assim, a área de marketing sai a ganhar, uma vez que todos os seus processos são corretos desde o início e se torna mais fácil conhecer os contactos que constam da base de dados. Esta preocupação com a segurança dos dados permite ainda que exista uma base de dados mais selecionada e mais adequada para a área de negócio das empresas.
Os dados não servem para nada se não soubermos o que precisamos de fazer com eles. É essencial definir as principais métricas de análise e avaliar com frequência se as métricas que estamos a analisar ainda fazem sentido para o negócio. Atualmente, os negócios acontecem a um ritmo muito dinâmico e isso causa mudanças constante. Analisar os dados de modo eficaz permite-nos oferecer um melhor serviço ao cliente, pois estaremos mais conscientes daquilo que eles realmente precisam. Quando as empresas se preocupam realmente com os dados, é mais fácil orientar a atuação da empresa.
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