A gestão da relação com o Cliente é essencial no mercado competitivo de hoje em dia. Ganhar um novo cliente pode custar até 5 vezes mais do que manter fidelizados os atuais, pelo que é fundamental conhecer bem os clientes e as suas necessidades. O armazenamento de dados dos clientes, quando feito de forma correta, permite conhecer o perfil do cliente-tipo e definir estratégias para nutrir a relação existente. No artigo de hoje, vamos abordar a centralização de dados e explicar porque é que é tão importante no mercado atual!